In diesem Moment haben wir einen Support-Bot in der Anwendung verfügbar. Dieser Bot wird von JIRA betrieben. Er basiert seine Antworten auf der Timewax-Wissensdatenbank.
Wir werden den JIRA-Bot durch unseren eigenen Support-Bot ersetzen, der auf folgenden Grundlagen basiert:
Unser eigener Bot wird in der Lage sein, präzisere Antworten zu geben und viel wissender im Bereich Planung zu sein. Zusätzlich wird er auch den angemeldeten Benutzer erkennen, sodass er bei Bedarf sofort ein Support-Ticket für diesen Benutzer erstellen kann.